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■財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の4つの視点で業績管理指標をバランスよく組み合わせ、戦略実行や業績評価を行う手法。
■4つの視点は「財務＝過去」、「顧客＝外部」、「内部ビジネスプロセス＝内部」、「学習と成長＝将来」を意味する。
■財務諸表等では企業の過去の姿しか評価できなかったのに対し、バランストスコアカードでは、過去・将来・内部・外部といった複数の視点により企業の状態を評価することができる。
