システム分析時に行うインタビューの留意点として、適切なものはどれか。
ア：インタビュー対象者の回答が、事実であるか推測であるかを区別すべきである。
イ：インタビューの対象者は、その業務を直接行っている担当者に限るべきである。
ウ：質問内容を記入した用紙を事前に渡すことは、避けるべきである。
エ：質問は、“はい”か“いいえ”で答えられるものに限るべきである。
答：ア
ア：適切である。回答が事実であるか推測であるかは分析する際に重要であり、区別してインタビューするべきである。
イ：適切ではない。その業務を直接行っている担当者だけに限らず、業務内容やスキルによっては上司などにもインタビューすべきである。
ウ：適切ではない。質問内容を記入した用紙を事前に渡したほうが、時間もかからずに効果的なインタビューが期待できる。
エ：適切ではない。“はい”か“いいえ”で答えられる内容のほうが分析はしやすいが、それに限らずに幅広く意見を聞き取ることが重要である。
